本プライバシーポリシーは、当社がgotchaブランドで運営するウェブサイト、アプリケーション、イベント、その他のサービスに適用されます。
gotcha個人情報保護方針
当社は、当社が取扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取組むことをここに宣言します。
- 個人情報は、当社が提供する旅行販売に関する各種サービス業務における当社の正当な事業遂行上ならびに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用および提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないための措置を講じます。
- 個人情報保護に関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守いたします。
- 個人情報の漏洩、滅失、毀損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
- 個人情報取扱いに関する苦情および相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
- 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。
本方針は、全ての従業者に周知させるとともに、当社のウェブサイト、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。
事業者の名称・お問合せ窓口
| 名称 | 株式会社gotcha |
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| 所在地 | 〒160-0008 東京都新宿区三栄町15-5 アークランド四谷ビル6階 |
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| お問合せ窓口 | 個人情報問合せ窓口担当 |
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| メールアドレス | info@gotcha.tokyo |
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個人情報の取扱いについて
当社は、「個人情報の保護に関する法律」（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます）および当社「個人情報保護方針」に基づき、個人情報を以下のとおり取扱います。
Ⅰ.個人情報とは
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるものまたは個人識別符号が含まれるものを指します。具体的には、氏名、電話番号、メールアドレス、ご住所、生年月日、性別、お問合せ内容等です。
Ⅱ.個人情報の保有・利用目的について
- 当社は、ご本人から個人情報をご提供いただく場合には、その個人情報を次の利用目的の範囲内で取扱います。なお、個別で利用目的を通知または公表する場合には、その利用目的によるものとします。保有個人情報利用目的A当社と取引関係にある法人または団体に所属される方、個人事業主の方の情報ご質問・ご相談・お問合せ等の返信、当社サービスのご紹介や各種情報提供、営業活動、契約の締結および契約内容の履行、連絡対応、当社内部における市場調査、広報活動のための情報の提供や収集、ご連絡、その他附帯関連する業務の実施のためBお申込みの際に取得する情報（個人のお客様）お客様の氏名、メールアドレス、住所、電話番号、生年月日、性別、国籍、ご同行者等の年齢区分、旅行の参加人数等の情報
- 1)お客さまとの連絡のため
- 2)当社の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きのため
- 3)当社及び当社グループ会社の商品やサービスの情報をお客さまにお届けするため
- 4)当社の商品、サービスへのご意見やご感想を伺い、よりよい旅行商品の開発やサービス向上をはかるため
- 5)特典サービスの提供のため
- 6)統計資料の作成のため
C当社サービスサイトに登録するキャストの情報
（キャストの氏名、メールアドレス、住所、電話番号、生年月日、性別、写真、趣味や好み等サービス登録するために必要な情報）- 1)キャストとの連絡のため
- 2)キャストのアカウント管理と、キャストへ当社サービスを提供するため
- 3)キャストとゲストのマッチングをサポートするため
- 4)当社の責任において事故時の費用等を担保する保険の手続きのため
- 5)広告やマーケティングキャンペーンの実施のため
- 6)当社及び当社グループ会社の商品やサービスの情報をキャストにお届けするため
- 7)当社の商品、サービスへのご意見やご感想を伺い、よりよい商品の開発やサービス向上をはかるため
- 8)特典サービスの提供のため
- 9)統計資料の作成のため
D当社役員、従業員およびその家族（以下「従業員等」といいます。）の情報従業員等の人事労務管理、業務管理、健康管理、法令に基づく対応、業務上の連絡および緊急時の連絡、セキュリティ管理、その他附帯関連する業務の実施のためE当社の採用活動に伴い、応募者本人からまたは転職エージェントを通じて当社にご応募いただいた応募者個人の氏名、住所、電話番号、生年月日、経歴等に関する情報採用応募者への連絡、当社の採用業務管理（書類審査、面接、評価等）、今後の採用活動のためのアンケート、採用活動の検証・分析および将来の採用活動の検討、入社後の従業員情報管理、その他附帯関連する業務の実施のため
- 当社は、業務委託契約に基づき受託元より収集しまたは預託を受けた個人情報については、受託した業務の範囲でのみ利用いたします。
Ⅲ.個人情報の取扱いを委託する際の当該協力会社との守秘契約について
当社は、上記の利用目的の範囲内で、個人情報の全部もしくは一部を個人情報保護体制について一定の水準を満たしていると認められる事業者に委託する場合があります。
Ⅳ.統計情報の取扱いについて
当社は、取得した個人情報を元に、個人を識別することができない統計情報を作成する場合があります。なお、統計情報については利用目的の範囲に限らず利用し、公表または第三者へ提供することがあります。
Ⅴ.第三者への提供について
当社は、次に掲げる場合を除き、保有個人情報を第三者に提供することはございません。
- 上記Ⅱ．１．Fに該当する場合 この場合、a) 当社の名称、b) 個人情報保護管理者の氏名または職名、所属および連絡先、c) 利用目的、d) 個人情報を第三者に提供することが予定される場合の事項を通知し、事前に同意を取得いたします。
- あらかじめお客様ご本人から同意をいただいた場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
Ⅵ.個人情報の提供の任意性および停止等について
お客様が当社に対し個人情報の全部または一部をご提供いただけない場合、個人情報の利用停止を求められた場合、または当社グループ会社もしくは当社取引先への提供停止の手続きをされた場合、当社、当社グループ会社および当社取引先が提供するサービスの全部または一部の利用ができなくなることがあります。また、その結果、当社、当社グループ会社および当社取引先とお客様との間で連絡が取れないおそれ、または提供するサービスの手配、提供もしくは受領に必要な手続きが取れないおそれがある場合は、当社、当社グループ会社および当社取引先がお客様のお申込みやご依頼をお断りすることがありますので、あらかじめご了承ください。
Ⅶ.各サービス利用時の取扱いについて
上記のほか、当社の各サービスご利用に際し、別途個人情報の取扱い手続きを定める場合がございます。その場合の個人情報の取扱いについては、各サービスのご案内ページまたは書面をご参照ください。当該ご案内ページまたは書面に個人情報の取扱いに関する記載がない事項については、本プライバシーポリシーの定めによります。
Ⅷ.本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得について
当社ウェブサイトの一部ページでは、クッキー（Cookies）やウェブビーコン（web beacon）の技術を利用していますが、当社がこれらの技術の利用によってお客様の個人情報を収集することはありません。なお、お客様がご利用の閲覧ソフトでクッキーを受け入れない設定をすることも可能です。その場合、一部機能は適切に作動いたしません。クッキーの受取りを拒否することによって、ウェブビーコンを拒否することができます。閲覧ソフトの設定方法は、各ソフト製造元へお問合せください。
＜クッキーの利用について＞
当社は、当社のウェブサイトの閲覧履歴の分析、当社ウェブサイトの不具合や機能・利便性の改善や、その他附帯関連する業務の実施の目的で収集したクッキー情報を利用する場合があります。
＜アクセスログの分析について＞
当社は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスしたことにより機械的に収集されるIPアドレス、携帯端末の機体識別に関する情報、ブラウザの種類・バージョン、閲覧されたページ、閲覧日時、商品検索結果等に関する情報を保有します。また、当社ウェブサイトは、利用者数や閲覧数等のアクセスログを分析するため、閲覧データを収集するための収集タグを利用しています。これらの情報は、当社のウェブサイトの利用状況の統計的な分析、当社ウェブサイトの不具合や機能・利便性の改善のために利用いたします。 アクセスログの分析は、お客様が無効化 (オプトアウト) することにより停止することができます。詳しくはツール提供者のウェブサイトをご確認ください。
■Googleアナリティクス(ツール提供者：Google Inc.)
Ⅸ.SNSボタンに関する留意事項について
当社のウェブサイトでは、一部のページで、各SNSのソーシャルメディアで共有するためのボタンを設置しています。一部のSNSは当該SNSの「ボタン」等が設置されたウェブサイトを閲覧した場合、当該「ボタン」等を押さなくとも、アクセスしているサイト等の情報が自動で送信されていることがあります。この情報には、当該SNSにログインしているときは当該ユーザIDも含まれます。詳しくは、個人情報保護委員会のSNSの「ボタン」等の設置にかかる留意事項（外部サイト）をご覧ください。
Ⅹ.ウェブサイトのセキュリティについて
当社ウェブサイトは、SSL（Secure Sockets Layer）暗号化通信を利用し、お客様の個人情報を暗号化し通信しています。これにより悪意ある第三者による盗聴や情報の改竄等をからお客様の個人情報を保護いたします。
Ⅺ.開示対象個人情報に関する事項の周知について
当社で保有している開示対象個人情報に関して、ご本人様またはその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の請求につきましては、「開示等の請求の手続きについて」をご覧ください。
開示等の請求の手続きについて
当社で保有している開示対象個人情報に関して、ご本人様またはその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の請求（以下「開示等の請求」といいます）につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。
Ⅰ.個人情報の管理責任者
代表取締役 高山 泰仁
Ⅱ.開示対象個人情報の取扱いに関する苦情の申し出先
| 名称 | 株式会社gotcha |
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| 所在地 | 〒160-0008 東京都新宿区三栄町15-5 アークランド四谷ビル6階 |
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| お問合せ窓口 | 個人情報問合せ窓口担当 |
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| メールアドレス | info@gotcha.tokyo |
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Ⅲ.認定個人情報保護団体
現在、当社が加盟する認定個人情報保護団体はありません。
Ⅳ.開示等の求めの申し出先
開示等のお求めは、所定の書式を印刷いただき、必要事項をご記入の上、上記窓口へご郵送ください。
Ⅴ.開示等の求めに関する注意事項、お手続き
- 開示のお求めは次に当てはまる方に限らせていただきます。
- ご本人様
- 未成年者の法定代理人様、成年被後見人の法定代理人様
- ご本人様が委任した代理人様
- 利用目的の通知または開示のお求めについての手数料について1回のお求めにつき1,000円（消費税込）利用目的の通知または開示をお求めの場合、お送りいただく請求書等に郵便為替をご同封ください内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止の場合は無料です。
- ご送付いただく書類について＜利用目的の通知ならびに開示の請求の場合＞＜代理人によるお求めの場合＞
- ご回答について回答は原則としてご本人に対して書面（封書郵送）にて遅滞なくおこないますが、一定の期間を要しますのであらかじめご了承ください。
- 開示等のご請求に関して取得した個人情報について開示等のご請求にともない取得した個人情報は、開示等のご請求に必要な範囲のみで取扱います。ご提出いただいた書類は、開示等の求めに対する対応が終了後、当社にて適切に廃棄させていただきます。
Ⅵ.ご本人様確認書類について
本人の写真付き身分証明書であれば1点、写真がない身分証明書は2種類をご用意ください。 氏名、住所、生年月日以外の情報は、黒塗り等の処理をしてください。
| 書類種類 | 注意事項 |
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| 運転免許証のコピー | 住所変更をされている場合、裏面も併せてご提出ください。その際は、「臓器提供意思表示」欄は黒塗り等の処理をしてください。 |
| 個人番号カードのコピー | 「個人番号（マイナンバー）」欄は黒塗り等の処理をしてください。 |
| パスポートのコピー | 2020年2月3日以前に発行のものに限り住所が確認できるため1点でお手続きができます。 |
| 健康保険の被保険者証のコピー | 「保険者番号」「被保険者等記号・番号・枝番」「QRコード」の情報は黒塗り等の処理をしてください。 |
| 住民票 | 「住民票コード」、「個人番号（マイナンバー)」、「本籍地」欄は黒塗り等の処理をしてください。 |
Ⅶ.代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料
開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、 (1)代理人である事を証明する資料、(2)代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。
- 代理人である事を証明する資料代理人区分ご用意いただく資料開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合本人の委任状（原本）代理人様が未成年者の法定代理人の場合、いずれかの写し（*）戸籍謄本 / 住民票（続柄の記載されたもの） / その他法定代理権の確認ができる公的書類代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合、いずれかの写し(*)後見登記等に関する登記事項証明書 / その他法定代理権の確認ができる公的書類(*)各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。
- 代理人様ご自身を証明する資料 上記、「Ⅵ．ご本人様確認書類について」に記載の資料をご用意ください。
制定 2023年10月2日
株式会社gotcha 代表取締役 高山 泰仁
